Điều khoản & Điều kiện sử dụng bm5

Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "bm5" / "chúng tôi" – nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền bm5.lat, cung cấp các trò chơi casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Xì Dách và các thể loại giải trí khác.
• "Người dùng" / "bạn" – cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ bm5.
• "Tài khoản" – thông tin đăng nhập và hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống bm5.
• "Số dư" – tổng giá trị tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Khuyến mãi" – mọi hình thức thưởng, hoàn trả, vòng quay miễn phí hoặc chương trình ưu đãi do bm5 phát hành theo từng thời kỳ.

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bm5 và người dùng khi sử dụng nền tảng, bao gồm giao dịch tài chính, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ. Tài liệu này được bổ sung bởi Chính sách bảo mật và từng bộ quy tắc trò chơi cụ thể — trong trường hợp có sự mâu thuẫn, tài liệu hiện hành này có giá trị ưu tiên.

Điều 2 – Đủ điều kiện sử dụng dịch vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ bm5, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia hoạt động giải trí trực tuyến theo bất kỳ quy định nội bộ nào của bm5.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại và không đại diện cho bất kỳ tổ chức nào.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào mà bm5 đang áp dụng.

Bm5 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng hoặc không còn đáp ứng các điều kiện nêu trên. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với điều kiện và hoàn cảnh cá nhân của mình.

Điều 3 – Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên bm5. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền truy cập cho bộ phận hỗ trợ bm5 ngay lập tức.
• Bm5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Thông tin tài khoản phải luôn được cập nhật chính xác. Nếu phát hiện thông tin giả mạo, tài khoản sẽ bị khoá ngay lập tức.

Bm5 có thể tạm thời khoá tài khoản để tiến hành kiểm tra nội bộ mà không cần thông báo trước trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Điều 4 – Nạp tiền và rút tiền

Bm5 chấp nhận các phương thức thanh toán được liệt kê trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các tài khoản ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận thanh toán từ nhà cung cấp dịch vụ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong khung thời gian được công bố trên trang hỗ trợ, thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với tên chủ tài khoản bm5 đã được xác minh.
• Bm5 không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba hoặc tài khoản của người khác. Mọi giao dịch không hợp lệ sẽ bị hoàn trả và có thể dẫn đến điều tra tài khoản.
• Số tiền rút tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng phương thức và được hiển thị trực tiếp tại giao diện rút tiền.

Điều 5 – Khuyến mãi và thưởng

Bm5 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả theo tuần, khuyến mãi nạp tiền và các chương trình VIP. Tất cả các chương trình này đều đi kèm điều kiện và điều khoản riêng.

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi người chơi hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Bm5 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược đặt cược rủi ro thấp nhằm hoàn thành vòng cược.
• Thời hạn hiệu lực của từng khoản thưởng được quy định cụ thể tại trang khuyến mãi. Sau thời hạn này, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.
• Bm5 có thể thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6 – Quy tắc trò chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng bm5 — bao gồm Xì Dách, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và Casino trực tiếp — vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố tại giao diện từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố kết nối khiến phiên chơi bị gián đoạn, bm5 sẽ xử lý dựa trên kết quả được ghi nhận trong hệ thống máy chủ — đây là cơ sở duy nhất được công nhận.
• Số tiền cược đã xác nhận không thể huỷ hoặc thay đổi sau khi phiên chơi đã bắt đầu.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng trò chơi và được hiển thị trực tiếp trên bàn chơi.

Điều 7 – Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm các hành vi sau đây trên nền tảng bm5. Vi phạm sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và có thể bị thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc đảm bảo lợi nhuận bất hợp lệ.
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính thay vì báo cáo ngay cho bm5.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bm5 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

Bm5 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện có" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng kỳ vọng cụ thể của từng người dùng.

• Bm5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lỗ cược nào phát sinh từ quyết định cá nhân của người chơi trong quá trình tham gia trò chơi.
• Bm5 không chịu trách nhiệm về các sự cố kết nối Internet, thiết bị đầu cuối hoặc cơ sở hạ tầng mạng nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của bm5 không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.
• Bm5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả phái sinh hoặc thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Điều 9 – Chấm dứt tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ bm5 qua email. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Bm5 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Bm5 xác định rằng tài khoản được sử dụng cho các hoạt động gian lận, phi pháp hoặc có hại.
• Người dùng không cung cấp đầy đủ hồ sơ xác minh danh tính trong thời gian yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của bm5.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, bm5 có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm.

Điều 10 – Thay đổi điều khoản

Bm5 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, bm5 sẽ nỗ lực thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong hệ thống trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Người dùng nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng tại phần đầu tài liệu.

Điều 11 – Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ bm5 qua các kênh dưới đây:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Hỗ trợ trực tiếp: Tính năng chat trực tuyến trên nền tảng bm5, hoạt động 24/7 mọi ngày trong tuần kể cả ngày lễ.

Bm5 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch hoặc tài khoản, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.

Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp với bm5 là tiếng Việt. Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức.